Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Información del Vendedor
Nombre de la empresa: MAIL SURESTE SL. Dirección: AVDA. AVIACIÓN ESPAÑOLA, 23. SAN JAVIER, MURCIA Número de Registro: B73614406 Correo Electrónico de Contacto: info@personalizameonline.es Teléfono de Contacto: 633 480 275
2. Plazo para Devoluciones
Los clientes tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificar su decisión, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, y otras leyes complementarias.
3. Condiciones de Devolución
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con el embalaje original en buenas condiciones.
- Los productos personalizados no podrán ser devueltos a menos que estén defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas.
4. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
- Comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de pedidos@personalizameonline.es para notificar su intención de devolver el producto.
- Completar y enviar el formulario de devolución proporcionado por nuestro equipo de atención al cliente.
- Empaquetar el producto de forma segura y enviarlo a la dirección que se le proporcionará en el formulario de devolución.
5. Costes de Devolución
Los costes de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, excepto en casos en los que el producto esté defectuoso o no cumpla con las especificaciones acordadas.
6. Plazo de Reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente notificó su decisión de desistir. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Excepciones
Los productos personalizados que cumplan con las especificaciones acordadas solo serán elegibles para devolución si están defectuosos o no cumplen con dichas especificaciones.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas iniciar un proceso de devolución, no dudes en contactarnos a través de info@personalizameonline.es o 633 480 275.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política de devoluciones se rige por la legislación española. En caso de disputas, la jurisdicción correspondiente será la de los tribunales españoles.